¿Pañuelo sí o no? ¿Tiempo de rezo o prioridad operativa? Mi visión personal sobre la convivencia religiosa en el departamento de pisos y el valor de la lealtad frente al escaqueo.
Diccionario de ruidos y gestos: Lo que tu equipo te dice (sin abrir la boca)
Descubre cómo la intuición de una gobernanta permite descifrar el estrés, la desmotivación y los conflictos del equipo a través de ruidos y gestos cotidianos en el hotel.
No todos los “Cuatro Estrellas” son iguales: El impacto del destino y el cliente
No todos los hoteles de 4 estrellas son iguales. Descubre cómo cambia la gestión de pisos según el perfil del cliente: desde el turismo de fiesta hasta el familiar o senior. Claves para gobernantas reales.
¡Actualízate! Los nuevos permisos que tienes que conocer
¿Sabes cuántas horas tienes para el médico o cómo funcionan los 4 días de fuerza mayor? Descubre los nuevos permisos de hostelería en 2026 explicados de forma clara.
Cuando el uniforme pesa más de la cuenta: ¿Y si hoy digo basta?
¿Alguna vez has sentido que el uniforme de gobernanta pesa demasiado? Hoy abrimos el corazón para hablar del agotamiento, la soledad del liderazgo en hoteles y ese deseo silencioso de decir ‘basta’. Un post para las que sostienen el hotel cada día.
El inventario de lo que no se ve: Personas
¿Cansada de la mala leche y la envidia en los pasillos? Una reflexión canalla sobre compañeras tóxicas, egos de mármol y cómo sobrevivir en el mundo de las gobernantas sin perder el estilo ni la cordura.
El misterio de los amenities: ¿Es un hotel o un supermercado gratis?
¿Tus clientes vacían la bandeja de jabones cada 5 minutos? Hablamos de la fiebre de los amenities y el control de suministros en el hotel.
Optimizando la ergonomía en el departamento de pisos
En nuestro sector, el cuerpo de nuestro equipo es el motor que mueve el hotel. Sin embargo, la fatiga acumulada y las lesiones musculoesqueléticas suelen verse como “gajes del oficio” cuando, en realidad, son fallos de diseño en los procesos. Como gobernantas, nuestra misión técnica es rediseñar las tareas para que la eficiencia no esté…
¿Soy “blanda” o es que el mundo ha cambiado?
¿Te dicen que eres “demasiado blanda” con tu equipo de pisos? Tras 19 años como gobernanta, te cuento por qué la vieja escuela se equivoca y por qué ser buena persona es la clave para que el trabajo salga adelante y reducir la rotación.
De la Supervisión Rígida a la Gestión Empática
¿Qué define a una buena supervisora? Aprende a diferenciar el liderazgo empático del autoritario y aplica la Comunicación No Violenta (CNV) para inspirar a tu equipo.