¿Es ético “robar” personal al hotel de al lado? Analizamos la importancia del respeto entre compañeras y por qué el sabotaje de plantillas daña nuestra profesión.
El Excel no limpia pasillos: Lo que la dirección ignora de nuestro día a día
¿Se puede gestionar un hotel solo con números? Hoy rompo una lanza por el esfuerzo invisible que los directores ignoran y que nosotras sostenemos cada día. Pasen y lean, que hoy hablamos claro.
Decir las cosas sin que te duela: Guía de asertividad para gobernantas sensibles
¿Te cuesta llamar la atención a tu equipo o decir ‘no’ a dirección? Descubre técnicas de asertividad diseñadas para gobernantas sensibles. Aprende a poner límites y corregir fallos sin que te afecte personalmente.
“Soy demasiado sensible para ser gobernanta”: Cuando sentir mucho se convierte en un peso
Sientes que el puesto de gobernanta te supera por ser sensible? No es un defecto, es una capacidad mal gestionada. Aprende a lidiar con el miedo a la confrontación y el agotamiento emocional en el departamento de pisos.
¿Previsiones a 30 días? Por qué la operativa de pisos ya no puede vivir del Excel
Las reservas “in situ” han roto la operativa de pisos. Descubre cómo afecta la falta de previsión al trabajo de la gobernanta y cómo adaptarse al Last Minute.
Turismo de borrachera: Cuando la limpieza se convierte en deporte de riesgo
Turismo de borrachera: El enemigo silencioso de la limpieza. Analizamos cómo afecta la conducta incívica al trabajo de las camareras de pisos y por qué la rentabilidad no puede estar por encima de la dignidad y salud del equipo
El sistema de créditos
Optimiza el rendimiento de tus camareras de pisos con el sistema de puntos. Aprende a calcular la carga de trabajo real (Check-outs vs. Repasos) y justifica tu plantilla con datos ante la dirección.
Ni favoritismos ni cuentos: El trabajo de Gobernar con criterio (aunque escueza)
Hagas lo que hagas, siempre habrá quien vea favoritismos. En este post hablo claro sobre la gestión de pisos: por qué el victimismo no es una estrategia y por qué el criterio de una gobernanta no se negocia ante las quejas sin fundamento.
¿Dónde están las “Kellys”? Por qué ya nadie quiere limpiar habitaciones
Descubre las verdaderas razones de la escasez de camareras de pisos en el sector hotelero. Analizamos el impacto de los ratios, la salud y la precariedad en el motor silencioso del turismo.
Cuando el “No” es la respuesta: Liderar en la escasez
¿Ratios inasumibles y falta de personal? Descubre cómo gestionar tu departamento de pisos cuando la propiedad no colabora. Estrategias para gobernantas que luchan por la calidad sin recursos