En el ecosistema de la hostelería, todas sabemos que el recurso más escaso y valioso no son las sábanas de 300 hilos ni los productos de acogida premium; es el talento humano. Sin embargo, la presión por las plantillas cortas y la alta ocupación está normalizando una práctica que debería hacernos reflexionar: el “robo” activo de personal entre hoteles vecinos.
El respeto profesional no se negocia
Ser gobernanta implica gestionar personas, pero también gestionar una reputación. El respeto entre colegas de profesión no solo se demuestra en los congresos o asociaciones; se demuestra en el día a día, en la calle, de hotel a hotel.
Intentar captar a una camarera de pisos o a una subgobernanta que ya está trabajando en el hotel de al lado, ofreciéndole ventajas por debajo de la mesa para que abandone a su equipo actual de la noche a la mañana, no es ser “hábil”. Es, sencillamente, jugar sucio.
Por qué esta práctica es un error estratégico
Más allá de la cuestión moral, “robar” personal es una táctica con las patas muy cortas por tres razones fundamentales:
- Dinamitas tu red de apoyo: Las gobernantas a menudo dependemos unas de otras para préstamos de emergencia, recomendaciones de proveedores o gestión de crisis. Si te ganas fama de “depredadora”, esa red se cierra para ti. En este sector, todo se sabe.
- Fomentas el mercenariado: Si una trabajadora se va contigo solo porque has ido a buscarla con una oferta agresiva para que deje tirado a su anterior equipo, ¿qué te hace pensar que no hará lo mismo contigo en cuanto el hotel de enfrente le ofrezca un poco más? No estás ganando lealtad, estás comprando un parche temporal.
- Imagen de debilidad: Ir a buscar fuera lo que no eres capaz de atraer o formar internamente dice mucho de tu propia gestión. El talento debe querer venir a tu casa por tu marca empleadora, no por un sabotaje a la competencia.
Construir prestigio, no solo plantillas
“Una verdadera líder no necesita desmantelar el equipo de otra para fortalecer el suyo.”
La elegancia en nuestro oficio también está en saber fichar. Hay formas éticas y profesionales de hacer crecer tu departamento:
- Publicar ofertas abiertas con condiciones claras y competitivas.
- Invertir en formación para promocionar a quien ya está en tu equipo y detectar potencial.
- Cuidar el clima laboral: que sean las propias trabajadoras las que llamen a tu puerta porque han oído que en tu equipo se trabaja con respeto.
Nuestra profesión es demasiado pequeña como para quemar puentes por una urgencia de personal. Si queremos que se nos valore como directivas y mandos intermedios, debemos actuar con la integridad que el cargo requiere. Respetar el trabajo de la compañera de la acera de enfrente es, en última instancia, respetarse a una misma.
