Saltar al contenido

GOBERNANTAS.org

"Soluciones para la gobernanza moderna."

Menú
  • Entrar
  • Escribir
  • Perfil
  • Miembros
  • Archivos
  • Chat
  • Registro
  • Contraseña?
  • Salir
Menú

Cuando el cuadrante dice 10 y aparecen 8

Publicada el 01/04/202601/04/2026 por Pilar Maldonado

Hay mañanas en las que parece que Mercurio está retrógrado, pero solo para el departamento de pisos. Tú llegas a las 7:00 am, con tu lista de salidas, tus VIPs anotados y tu cuadrante que es una obra de arte de la ingeniería. Y entonces, empieza la magia (de la mala).

El festival del WhatsApp

Primero un mensajito: “Jefa, que el niño ha pasado mala noche”. Luego una llamada: “Que me he torcido el tobillo bajando la escalera”. Y para rematar, la que ni contesta ni aparece.

De repente, te sobran 40 habitaciones y te faltan dos pares de manos. Miras el pasillo y el silencio te devuelve la mirada. Bienvenida al misterio de la camarera invisible.

El arte de “estirar” el tiempo

¿Qué hacemos nosotras? Pues lo que mejor se nos da: magia negra.

  • Reajustas el carro de la que sí ha venido (con cara de “no me mates, Juani”).
  • Priorizas las salidas como si fuera un triatlón.
  • Y tú, que ibas a revisar plantas con toda la calma, acabas con el moño deshecho y el spray en la mano porque “no llegamos”.

Lo que más rabia da no es el trabajo (que ya sabemos lo que hay), sino esa sensación de que el plan que hiciste con tanto mimo se ha ido al traste en diez minutos.

Mi consejo de “trinchera”:

  1. No entres en pánico (delante de ellas): Si te ven agobiada, el equipo se hunde. Respira y reparte el muerto con una sonrisa (aunque sea fingida).
  2. La lista de “lo mínimo”: Hay días que no se puede brillar, solo sobrevivir. Asegura las entradas y que las limpias estén impecables. Lo demás… mañana será otro día.
  3. Ficha a las “fantasmas”: Si siempre es la misma la que tiene “tobillos de cristal” los lunes, igual toca tener una charlita de las de “café sin azúcar”.

Al final, el hotel abre, los clientes entran y nadie se entera de que nos han faltado dos soldados en la batalla. Porque somos gobernantas, y si algo sabemos hacer, es que lo invisible no se note.

¿Cuál ha sido la excusa más creativa que os han soltado un lunes por la mañana? ¡Contádmelo abajo, que quiero reírme un poco!


← ¿Dónde se ha metido todo el mundo? El reto (imposible) de encontrar personal para pisos
“Llevo tres cafés y sigo en modo zombie” →

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

  • Ayuda
  • Nosotr@s
  • Herramientas
  • Sobre mi
  • Contacto
  • Marcas
  • Momento Zen
  • Sugerencias?

¿Sientes que el uso de apps y herramientas digitales te permite dedicar más tiempo a cuidar de los detalles y de tu equipo?

Ver los resultados

Loading ...

  • Salir adelante un día así es épico… ¿Pero a costa de quién y de qué?
  • ¿Velocidad o consistencia? El error de medir a tu equipo por la trabajadora más rápida
  • El día después del caos: qué hacer cuando la jornada sale mal
  • El calor, el cansancio y el pollo del buffet: cuando la falta de límites quema al equipo
  • El agotamiento no viene de hacer camas, sino de aguantar el descontrol

"En Gobernanta.org, creemos que la excelencia en hotelería nace del equilibrio: entre la impecabilidad del servicio y el cuidado de las personas que lo hacen posible. Trabajamos para transformar la gestión de pisos en un arte sostenible, humano y eficiente."


POLÍTICA DE PRIVACIDAD
© 2026 GOBERNANTAS.org | Desarrollado por Superbs Tema de blog personal