Si eres gobernanta, sé que ahora mismo estás asintiendo. Sé que has suspirado profundamente antes de abrir este post. Y no, no es que hayas perdido tu capacidad de liderazgo o que ya no sepas enseñar. Lo que está ocurriendo es un cambio de paradigma que nos está dejando a las responsables de pisos exhaustas.
El “Día de la Marmota” en el departamento de pisos
Seguro que te suena esta secuencia:
- La búsqueda infinita: Publicas una oferta y recibes perfiles que no se ajustan o, peor aún, gente que parece entusiasmada pero desaparece antes de la entrevista.
- Las exigencias antes del minuto uno: Personas que aún no han cogido el carrito y ya están negociando libranzas específicas, cambios de turno o pidiendo adelantos.
- El bucle de la formación: Inviertes tu tiempo y tu energía en enseñar desde cero (una vez más) para que, a los tres días, decidan que “esto es muy duro” o simplemente dejen de venir.
- La sordera selectiva: Das instrucciones claras, explicas los estándares de calidad… y parece que hablas en otro idioma.
Es agotador. Sentir que remas contracorriente mientras intentas que los números cuadren y las habitaciones brillen.
¿Estás haciendo algo mal?
La respuesta corta es NO. La respuesta larga es que el mercado laboral ha cambiado:
- Falta de vocación y oficio: Antes, ser camarera de pisos se veía como una profesión; hoy, muchos lo ven como un “mientras sale algo mejor”. Eso mata el compromiso.
- La brecha generacional: Los valores respecto al esfuerzo y la autoridad han mutado. Lo que antes era una orden directa, hoy requiere una gestión emocional que consume el doble de energía.
- El agotamiento del mando intermedio: Las gobernantas estamos en el sándwich: la dirección pide resultados y el personal pide facilidades.
No puedes cargar con la falta de actitud de los demás. Tu trabajo es gestionar, enseñar y supervisar, pero no puedes “fabricar” ganas donde no las hay.
Tres consejos para no tirar la toalla (del todo)
- Sistematiza la formación: Si estás harta de repetir lo mismo, crea manuales visuales o vídeos cortos. Que la enseñanza no dependa solo de tu voz, sino de un proceso establecido.
- Filtra por actitud, no por aptitud: Se aprende a hacer una cama en un día, pero no se aprende a tener ganas en una vida. Prioriza a quien sonría y escuche, aunque no sepa qué es un amenity.
- Busca tu red de apoyo: Habla con otras gobernantas. Ver que no eres la única que sufre este “caos” de personal te ayudará a quitarte la culpa de encima.
¿Te sientes identificada? ¿Cuál ha sido la situación más surrealista que has vivido en una entrevista últimamente? Cuéntamelo en los comentarios, ¡al menos nos reiremos juntas!
Hola Gobers! Totalmente identificada.
Es remar en contra de la marea.
Me gusta mi profesión, pero estoy en un punto que me estoy cuestionando de dejarlo. Mi salud mental se está viendo afectada.
Cada vez hay menos compromiso y lo único que ve son números y no miden las consecuencias negativas que eso genera.
Anécdotas… muchas!! 😂
Un saludo y ánimo para todas 💪