A veces, al final de la jornada, te sientas en el office, cierras la puerta y solo quieres llorar. No es porque el trabajo sea difícil (que lo es), sino porque sientes que el mundo pesa demasiado. Sientes el cansancio de tu equipo, la presión de dirección, el roce de una mala contestación y la culpa de no haber llegado a todo.
Si alguna vez has pensado: “Mi sensibilidad es un problema para este trabajo”, quédate. Vamos a ponerle palabras a eso que te pasa.
El mito de la “Gobernanta de Hierro”
Nos han vendido que para mandar hay que tener la piel de rinoceronte. Que si te afectan las cosas, no vales. Que si te duele llamar la atención, eres “floja”.
Mentira.
Lo que te pasa es que tu sistema de alerta está más encendido que el de los demás. Lo que para otra gobernanta es “un simple parte de faltas”, para ti es una noche sin dormir pensando en cómo se sentirá esa empleada. Eso no es un fallo de fábrica; es humanidad.
¿Por qué sientes que tu sensibilidad es un “problema”?
- La esponja emocional: Absorbes el estrés del ambiente. Si hay mal rollo en el equipo, tú no solo lo ves, lo vives en tu propio cuerpo.
- El miedo a herir: Como sabes lo mucho que duele una mala palabra, te muerdes la lengua para no causar ese dolor en otros, a veces a costa de tu propia autoridad.
- El agotamiento sensorial: El hotel es un caos de ruidos, olores, timbres y gente pidiéndote cosas. Tu cerebro sensible procesa todo eso a la vez y acaba frito a mitad de la mañana.
¿Qué hacemos con este dolor?
Si estás sufriendo, no sirve de nada que te digan que “seas más fuerte”. Necesitas estrategias reales:
- Acepta tu “radar”: Tu sensibilidad te permite detectar una habitación mal repasada o un conflicto antes de que estalle. Úsalo a tu favor, pero no te lleves el radar encendido a casa.
- Ponle nombre a la ansiedad: Cuando sientas ese nudo al tener que confrontar a alguien, di: “Esto es mi sensibilidad intentando protegerme del conflicto. Gracias, pero ahora necesito que mi parte justa tome el mando”.
- Busca tus “momentos de vacío”: Las personas sensibles necesitan silencio. Si puedes, escápate 5 minutos a un lugar tranquilo durante el turno para “resetear” el sistema.
Una última reflexión
Ser una gobernanta sensible es agotador porque estás intentando hacer un trabajo del siglo XXI (gestión de personas y emociones) con un corazón que no sabe ponerse corazas.
No eres el problema. El problema es creer que para ser una buena profesional tienes que dejar de ser tú. Quizás el hotel no necesita una gobernanta que grite más, sino una que, como tú, sienta más, pero aprenda a protegerse mejor.
Nota: No te castigues por ser como eres. La hostelería está llena de gente que no siente nada; personas como tú son las que realmente pueden cambiar la forma de trabajar en este sector.
