Si eres de las que piensa que “si quieres algo bien hecho, lo tienes que hacer tú”, tienes un problema grave. Y no, el problema no es tu equipo, ni que el personal de hoy en día no valga nada. El problema eres tú.
Estás atrapada en el ciclo de hacer el trabajo de las camaristas, el de las supervisoras y, de paso, te llevas el estrés de todo el hotel a casa. ¿Resultado? Estás quemada, agotada y tu equipo te ve más como una camarista con galones que como la jefa que debe marcar el ritmo.
¿Qué te da miedo? ¿Que no quede perfecto?
Si te pasas el día persiguiendo motas de polvo o recolocando cojines porque “alguien no lo hizo perfecto”, estás enviando un mensaje muy peligroso: les estás diciendo que tú no confías en ellos. Cuando haces el trabajo de los demás, les quitas la oportunidad de aprender. Les cortas las alas. Y, lo que es peor, te conviertes en el cuello de botella de tu propio departamento. Si el hotel depende de que tú estés ahí supervisando hasta el último detalle, no tienes un departamento, tienes una guardería.
Deja de “hacer el primo”
- Delegar es dirigir: Tu sueldo no es por limpiar, es por gestionar. Si estás limpiando, nadie está gestionando los turnos, los costes, el mantenimiento o la calidad real del servicio.
- El control no es estar presente: El control es tener un sistema que funcione, con o sin ti. Si algo se cae cuando no estás, es que el sistema que montaste es una basura.
- Tu equipo necesita que seas su jefa, no su compañera de fatigas: Ellos ya saben limpiar. Lo que necesitan es alguien que les dé directrices claras, les exija resultados y les deje trabajar.
El cambio duele, pero funciona
La próxima vez que veas algo que no te gusta, no lo hagas tú. Llama a la responsable, explícale qué está mal, por qué está mal y espera a que lo corrija ella. Sí, tardarás más al principio. Sí, te va a picar la mano por coger el trapo y hacerlo tú misma. Aguántate.
Tu trabajo no es ser la “supermujer” que lo hace todo. Tu trabajo es dirigir a un ejército para que el hotel brille. Si sigues haciendo el trabajo de los demás, te vas a quedar sola remando mientras los demás se limitan a mirar.
¿Te vas a seguir escondiendo detrás del plumero o vas a empezar a mandar de una vez?
Muy buena reflexión. Cuando el equipo lo haga bien sin tu presencia, es que has hecho un buen trabajo como jefa.