Hay un perfil clásico que aparece en muchos entornos laborales: ese compañero que, de repente, se siente el dueño del negocio, el jefe supremo y el único que sabe cómo funciona el mundo. Todo empieza con un constante y agotador: “Porque yo…”.
“Porque yo lo digo”. “Porque yo llevo aquí más tiempo”. “Porque yo sé cómo se hacen las cosas mejor que nadie”.
Es curioso, porque normalmente, quienes más alto gritan sus supuestos méritos son los que más fallan en lo básico. Cuando el ego ocupa todo el espacio, no queda lugar para la profesionalidad.
¿Qué pasa cuando la prepotencia entra en tu turno?
- La amenaza no es gestión: Si alguien necesita amenazar o faltar al respeto para imponer su criterio, es que no tiene argumentos técnicos ni liderazgo real.
- El resultado final: Ese exceso de confianza suele ser una cortina de humo. Mientras el ego sube, la calidad del trabajo baja. ¿El resultado? Que los demás tenemos que esforzarnos el doble para compensar lo que el “dueño improvisado” descuida.
- El respeto es la base: En nuestro sector, el respeto es la herramienta de trabajo más importante. Sin él, la maquinaria no funciona, por mucha autoridad que alguien se autoatribuya.
Mi consejo para este tipo de perfiles (y para todos nosotros):
Menos “yo” y más equipo. Menos despliegue de ego y más atención al detalle. Un hotel es un engranaje complejo donde todas las piezas cuentan, y la pieza que más chirría suele ser la que menos aporta.
Chico, el hotel no es tuyo. Es un espacio compartido donde todos intentamos hacer las cosas bien para que los clientes tengan la mejor experiencia. Haz tu trabajo, intenta hacerlo bien, y, sobre todo, deja que los demás trabajemos tranquilos.
¿Os suena este tipo de personaje?
